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E-commerce Girl Dicas – Como aumentar as vendas da sua loja virtual?

http://wp.me/pAmEk-46 (Shortlink – Espalhe!)

Essa semana recebi muitas perguntas sobre como aumentar as vendas da loja virtual.

Tenho várias dicas e resolvi dividir por capitulo, vou colocar videos do Ecommerce Girl Channel no Vimeo e a cada semana publicarei um capitulo do E-COMMERCE DICAS.

Essa semana a minha dica para aumentar as vendas da sua loja virtual é: Capriche nas Imagens!

Ou assista o vídeo no Ecommerce Girl Channel no Vimeo: http://vimeo.com/6309108    )

 

Espero que gostem!  Boas Vendas e Bons Negócios!

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Direitos autorais em E-commerce,esse assunto pega!

Quando você contrata um serviço de administração ou construção ou implementação de um e-commerce você normalmente vai ler em seu contrato no item: obrigações do contratante:

“Garantir que todo o material fornecido e colocado na Loja Virtual se encontra devidamente protegido e tem a anuência expressa dos respectivos titulares dos direitos autorais, de imagem, marcas e patentes, não constituindo a sua utilização violação de direitos, nem concorrência desleal, nos termos da norma legal aplicável”

direitos autoraisO que é o direito autoral de imagem para o e-commerce?

Pode ser analisado sob duas ópticas:

1) imagens de produtos de terceiros captadas de formas diversas e utilizadas em e-commerce sem autorização do autor responsável pelo produto ( fabricante )

2) Imagens de produtos produzidas por fotógrafos particulares de produtos adquiridos pra comercialização de e-commerce.

 No item 1 é preciso obter autorização do responsável pela imagem do produto para usá-la comercialmente.

No item 2, o mais preocupante, refere-se a imagens produzidas por fotógrafos contratados finalidade de comercialização de produtos pela internet.

O fotografo é um artista e tem sob a sua obra direito de  autoral.

Quando se contrata um fotografo para produzir imagens para e-commerce as mesmas tem licença de uso por tempo determinado, normalmente 2 anos.

 

Portanto ao contratar um profissional de imagens garanta o direito de uso de imagens pelo tempo que lhe convier ou contrate uma empresas de T.I. especializada em catálogos eletrônicos, onde os direitos são dos contratantes do serviço.

Dê um ZOOM no seu e-commerce, lembre-se que as imagens são itens para se pensar: antes, durante e depois do projeto de sua e-loja.

 Solicite aqui o White Paper: Manual para publicação de imagens em e-commerce para entender mais : www.class-solutions.com.br/ecommercemidia.aspx

 

Bons Negócios!

Abaixo o trecho do artigo :

Seguindo a mesma bússola, ressalte-se o texto da atual lei brasileira acerca dos direitos autorais  nº                       9.610, de 19/02/1998 – que no seu artigo 7º traz à lume: z

“São obras intelectuais protegidas as criações do espírito, expressas por qualquer meio ou fixadas em qualquer suporte, tangível ou intangível, conhecido ou que se invente no futuro, tais como:

I – os textos de obras literárias, artísticas ou científicas;

II – as conferências, alocuções, sermões e outras obras da mesma natureza;

III – as obras dramáticas e dramático-musicais;

IV – as obras coreográficas e pantomímicas, cuja execução cênica se fixe por escrito ou por outra qualquer forma;

V – as composições musicais, tenham ou não letra;

VI – as obras audiovisuais, sonorizadas ou não, inclusive as cinematográficas;

VII – as obras fotográficas e as produzidas por qualquer processo análogo ao da fotografia;

VIII – as obras de desenho, pintura, gravura, escultura, litografia e arte cinética;

IX – as ilustrações, cartas geográficas e outras obras da mesma natureza;

X – os projetos, esboços e obras plásticas concernentes à geografia, engenharia, topografia, arquitetura, paisagismo, cenografia e ciência;

XI – as adaptações, traduções e outras transformações de obras originais, apresentadas como criação intelectual nova;

XII – os programas de computador;

XIII – as coletâneas ou compilações, antologias, enciclopédias, dicionários, bases de dados e outras obras, que, por sua seleção, organização ou disposição de seu conteúdo, constituam uma criação intelectual.”

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INOVAR É FÁCIL!! Assim disse Tom Peters, é só ter Paixão e Imaginação

Todo mundo conhece Tom Peters  ele  é um considerado guru da gerência de negócios. Seu primeiro grande livro (em coautoria com Robert Waterman “Em Busca da Excelência” – editado em português como “Vencendo a Crise” foi um inesperado sucesso editorial. Seu combate incansável contra a falta de paixão no trabalho o levaram a ser radicalmente a favor a inovação, contra o kaizen (ou melhoria contínua), e a considerar o incrementalismo como o maior inimigo da inovação.  Imaginação e Paixão são recomendados em abundância para um mundo altamente competitivo.

Para deixar claro como ele é fenomenal seu logo tipo é um (!) Ponto de exclamação! sensacional, ah, seu aniversário é em  07 de novembro – rs !

Venho aqui falar de inovação em e-commerces.

Vejo pouco isso.

Vejo pouco isso no Brasil, falta Paixão ou Imaginação?

“Ande com os esquisitos e ficará tão esquisito quanto eles” disse Tom Peters em seu seminário sobre inovação .

Não se pode ser notável por imitar alguém que é notável.

Existem alguns e-commerces que são notaveis porque em algum momento de sua histórias eles foram Notáveis, inovaram, fizeram diferente.

Para fazer diferente é preciso uma receitinha simples:

  • 1 boa dose de coragem – afinal, pode ser que dê certo, mas como niguém fez ainda como saber não é?
  • 3 doses de paixão – não vi até hoje em nenhum momento da minha vida profissional negócios fabulosos sem que visse também nos olhos de seu criador – Paixão!
  • 1 dose de conhecimento – afinal pra colocar em pratica um plano é preciso ter conhecimento, pelo  menos para atrair os aliados na hora “H”.
  • 1 dose memória – o que foi notável , já não é mais! não disfarce uma cópia com roupa nova de inovação  – o consumidor não é tolo!

Pronto esta feita a mistura!

Mas esse caminho é escuro e escondido.fear

 

 

 

 

COMO FAZER UM E-COMMERCE INOVADOR?

A Tentação de ser igual é grande não é? afinal pra que mexer em time que esta ganhando? é por isso que nosso e-commerce é considerado para o resto do mundo como amador ( ainda ). Eu com profissional da área sinto que tenho que fazer alguma coisa, e quero dividir com vocês de onde virão as idéias para inovação – você vai se surpreender ! Tom Peters já disse:

1) Clientes insatisfeitos – Faça uma busca no google assim:  < nome da loja > < cliente > < devolução> <insatisfeito> PRONTO! Você já tem o primeiro ítem da inovação : O QUE VOCÊ NÃO VAI FAZER!

2) Concorrentes Menos competentes – é facil notar quem serão seus concorrente menos competentes

Você compraria  essa camisa? exemplo ruim Amassada e dizem que é verde!?!

 

 

 

 

Use imagens primorosas em seu e-commerce, no Brasil isso ainda é feito em casa e com camera do final de semana ou pior, contrata-se o Zezinho porque “ele  tirou  boas fotos na festa de Natal da empresa”- tive um Déjà Vu de um projeto bizarro que participei.

3) Fornecedores menos importantes – Normalmente a inovação vem de empresas menores, todos sabem que as grandes empresas são mastodontes para tomada de decisão, e investir em inovação tem um binomio complicadíssimo para grandes empresas – Risco Financeiro x  Imagem. Ninguém quer quer arriscar uma imagem de construída por anos em uma inovação de produto,  e justificar o investimento em algo que não se tem dados concretos sobre o sucesso ou não também é muitíssimo dificil  – falo com conhecimento profundo de causa.

Existem empresas que tem a inovação no Sangue,  e por serem mais enxutas trazem itens muito novos para a construção do seu e-commerce, não me envergonho de colocar abaixo empresas que considero inovadoras para administração e construção de e-commerces, não é post pago é  admiração e conhecimento do trabalho deles, e  podem te ajudar!

Ikeda – www.ikeda.com.br   eles podem te ajudar a construir um e-commerce do seu tamanho, do jeito do seu cliente.

Ciashop  – www.ciashop.com.br se você não entende muito esse negócio de marketing on-line, converse sobre como a ciashop incorpora isso na e-loja.

Class Solutions – www.class-solutions.com.br/ecommercemidia.aspx  a Class produz imagens para e-commerces, imagens em 3D http://www.class-solutions.com.br/eCommerceMidiaDisponibilizacao.aspx, com qualidade, tratando e tem como inovação o espelho virtual , pra quem vende moda é bem bacana.

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Até as Séries de TV estão monstrando os erros mais comuns dos e-commerces! Com muito humor!

the big bangThe Big Bang Theory é um sitcom americano exibido no Brasil pela Warner Channel. A série conta a história de Leonard e Sheldon, dois gênios em física que conhecem fórmulas indecifráveis. Mas nada dessa inteligência os ajuda a interagir com as pessoas, principalmente as mulheres. Só que tudo muda quando chega uma nova vizinha – . Estreou na televisão em 2007. Além de abordar ( com muito diversão ) conceitos cientificos complicados de entender , como o “Efeito Doppler” eles tem teorias muito boas sobre a internet e o e-commerce.

Conceito 1 O EMPREENDEDORISMO

Nesse capítulo Penny ( equivocada loirinha fashion ) fez para si mesma um enfeite de cabelo com pedras semi-preciosas e mostrou para as amigas que gostaram tanto que encomendaram algumas.

Nasceu assim um negócio!

Conceito 2Batize o negócio – Penny chamou de Penny´s Blossoms.

Conceito 3 – Calcule o preço, o investimento e nunca esqueça dos impostos – Faça um Plano de Negócios! Penny por sorte tem um gênio matematico para lhe ajudar a calcular tudo isso.

Depois da Ajuda de Sheldon ( o consultor de negócios ) , Penny descobre que as “Pennys Blossoms” pode ser vendida pela internet e para isso conta com o gênio da internet ( mas sem muita noção)  Leonard para configurar seu e-commerce!

Conceito 4 Tudo pode ser vendido pela internet! você precisa apenas  dos conceitos 1,2  e 3 e um ótimo web-designer ! E tudo fica melhor com Bluetooth ( rs…vejam o vídeo ), pesquise os outros negócios parecidos com o seu, veja os prazos de entrega a qualidade da loja virtual e até os preços, imite o que estiver dando certo! é  o melhor caminho para errar menos.

Conceito 5Se prepare para produzir o que você disse que venderia pela internet – porque acredite ! você vai vender!!! Até a Penny vendeu!

Conceito 6HONRE O PRAZO DE ENTREGA publicado em seu e-commerce;  e essa é uma das LEIS UNIVERSAIS do varejo virtual.

Conceito 7 – Coloque no plano de negócio o investimento na linha de produção ou na compra de estoque de mercadorias – O segredo é para cada peça vendida na internet , tenha mais 3 no estoque! Veja o erro da Penny , para entregar no prazo prometido ela teve que recrutar os amigos para produzir as Pennys Blossoms – e Dá-lhe Café!

 Pessoal, essa é uma maneira divertida para entender que, se você quer vender pela internet faça direito, porque você vai vender! ( Em outubro aguardem meu livro – “De Camelô a Joalheiro todos podem e devem vender on-line”  – rs , tenho que vender meu peixe!!!).

Os negócios on-line são o futuro do varejo – não deixe passar essa oportunidade!

Boas Vendas!

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Manual-Melhores Práticas para publicação de Imagens em e-commerce

Já vi muitos e-commerces com sucesso e também já vi muitos naufragarem ( vide pernambucanas.com ).

Qual e o denominador comum nessas duas situações?

As Imagens!

Para o casos de sucesso sempre ( SEMPRE MESMO!!!) as imagens são sensacionais : Se é comida dá vontade de comer, se é roupa dá vontade de comprar.

O cuidado com as imagens mostra que o resto da e-loja também é bem cuidado  ( entrega, prazo e preço )

No caso do Naufrágio existem alguns motivos mas pesquisa recente mostrou que mais 70% dos casos as imagens não demostravam o produto, eram mal cuidadas, de qualidade ruim – ou seja ninguem tem vontade de comprar nada que não agrade os olhos.

Solicite o Manual de Melhores Práticas para publicação de Imagens em e-commerce aqui: www.class-solutions.com.br/eCommerceMidia.aspx

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